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  • DoorDash于周四宣布推出一款对话式购物助手，可根据顾客对其所需商品的描述来构建购物车。
  • 借助这款名为“Ask DoorDash”的新工具，杂货购物者还可以输入食谱链接、烹饪书照片或购物清单图片，以获得可购物的食品购物车。
  • DoorDash表示，这一新功能将减少电商顾客在构建购物车时的麻烦。

深度洞察

DoorDash推出这一新的对话式商务工具之际，零售商和电商供应商正转向代理式AI，以解决在线杂货购物中的痛点。

DoorDash顾客可以输入诸如“四人健康晚餐，预算40美元以下，不要沙拉或鸡肉”之类的短语，以获得个性化的购买推荐。

当从烹饪书照片中提供推荐时，Ask DoorDash会提示用户检查是否拥有食谱所需的基本食材（如黄油或盐），以帮助他们避免购买已有的物品。

DoorDash指出，一旦购物者获得个性化的可购物购物车，他们可以更换品牌。用户还可以提示Ask DoorDash重新订购其上次的购物车、购买频繁购买的产品，并根据过去的购买记录推荐新商品。

对于餐厅用户，DoorDash表示，新工具使得根据饮食偏好、预算、团体规模或过往订单的建议来构建购物车变得更加容易。

DoorDash指出，Ask DoorDash依赖于商家在餐厅和杂货商品上的库存数据来帮助确定其响应。DoorDash表示，这一点很重要，因为菜单、价格、营业时间、配送距离和库存等数据变化迅速。

根据公告，Ask DoorDash目前在美国部分地区的苹果智能手机上可用于餐厅搜索和杂货购物，并将在未来几周内推广至DoorDash Reservations（一项即将推出的、将推荐餐厅的功能）以及更多美国用户。

AI驱动的杂货购物仍处于非常早期的阶段。根据AstraWorks的基准报告，亚马逊目前拥有最先进的能力，而许多主流杂货商则依赖Instacart等第三方公司来连接ChatGPT等代理式购物代理。