核心速览

  • Coresight在最新美国线上杂货调查中指出，极速配送已演变为一种“主流履约选项”。
  • 超过三分之一（37.9%）的受访线上杂货购物者表示，过去一年其“大部分”或“全部（或几乎全部）”数字杂货采购经由极速配送服务完成，表明该履约方式正日益被用于日常杂货采购。
  • Coresight建议零售商继续将极速配送服务定位为全篮购物选项，以充分利用该服务使用率上升带来的机遇。

深度解读

在线上杂货领域，配送服务长期以来一直是履约方式的领跑者。如今，极速配送正进一步强化数字渠道的吸引力。Coresight在最新一期美国线上杂货调查中得出上述结论，该调查涵盖了超过2000名消费者的反馈。

报告显示，这一快速履约方式已积累起稳定的用户群体，大多数消费者在过去一年中要么维持、要么增加了对极速配送服务的使用频次。

相当比例的消费者表示正在增加极速配送的使用频次

数据来源：Coresight调查中关于过去12个月极速配送服务使用变化情况的统计。

零售商已与Instacart、DoorDash等科技平台合作提供快速配送，而沃尔玛和亚马逊等主要玩家则拥有自营的快速配送服务。报告指出，沃尔玛Express是使用率最高的极速配送服务，自2023年以来一直保持这一地位。与此同时，Instacart的用户占比自2023年以来一直维持在40%区间，但DoorDash今年首次超越Instacart——前者受访者使用率为45.2%，后者为43.9%。

Coresight注意到，亚马逊的极速配送出现了“最强劲的反弹之一”，其受访者使用率从2025年的略低于35%跃升至2026年的42%。这与亚马逊在2026年上半年及2025年早些时候推出的多项全渠道举措相吻合，其中包括其30分钟配送服务的扩展。

正如极速配送不再仅仅服务于时间紧迫的场景，消费者通过极速配送购买的商品也已覆盖家庭必需品的全品类，Coresight在报告中如此表示。

包装非生鲜食品位居购买清单之首，近53%的受访者表示过去一年曾通过极速配送购买此类商品；略超过一半的受访者购买过新鲜水果和蔬菜；49%的受访者购买过新鲜乳制品、肉类、鱼类或蛋类。Coresight指出，这些高比例数据表明，消费者对极速配送在生鲜商品方面的信任度正在提升。

报告分析称，购物者之所以被极速配送的速度所吸引，是因为更短的履约窗口意味着产品的新鲜度和品质能得到更好的保障。同时，这也让他们无需专门跑一趟门店，即可更频繁地补充新鲜食品。